Allgemeine Geschäftsbedingungen

für Beherbergungsverträge der Pantea GmbH („WIEN HOME"). Stand: Oktober 2026.

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die entgeltliche Überlassung des angebotenen Apartments zur Beherbergung sowie für alle damit zusammenhängenden Leistungen. Vertragspartner (Beherberger) ist die Pantea GmbH, Lerchenfelder Straße 63, 1070 Wien (im Folgenden „Beherberger"). Gast ist die Person, die die Buchung vornimmt; sie haftet für alle mitreisenden Personen.

§ 2 Vertragsabschluss

Die Darstellung des Apartments auf dieser Website stellt kein rechtsverbindliches Angebot dar. Eine über das Anfrageformular, per E-Mail oder Messenger übermittelte Buchungsanfrage ist unverbindlich und stellt eine Aufforderung zur Angebotslegung dar. Der Beherbergungsvertrag kommt erst mit der ausdrücklichen Buchungsbestätigung durch den Beherberger (per E-Mail) zustande.

§ 3 Leistungen, Preise und Abgaben

• Die auf der Website angezeigten Preise sind dynamisch (tagesabhängig) und verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
• Zusätzlich zum Übernachtungspreis wird eine Endreinigungspauschale in Höhe von € 50,– (einmalig) verrechnet.
• Die Wiener Ortstaxe (Tourismusabgabe) ist in den ausgewiesenen Preisen enthalten.
• Enthalten sind die auf der Website beschriebenen Ausstattungs- und Serviceleistungen (u. a. WLAN, Bettwäsche, Handtücher, Selbst-Check-in).

§ 4 Zahlung

Die Zahlung erfolgt per PayPal (auch mit Kredit- oder Debitkarte ohne PayPal-Konto) oder per Überweisung. Bei Zahlung über PayPal ist der Betrag mit der Buchung beglichen. Der gesamte Betrag ist binnen 3 Tagen nach Buchungsbestätigung zur Zahlung fällig. Bei Buchungen, die weniger als 7 Tage vor Anreise erfolgen, ist der gesamte Betrag binnen 24 Stunden fällig, spätestens jedoch vor Anreise. Die Buchung wird erst mit vollständigem Zahlungseingang endgültig garantiert; die Zugangsdaten für den Selbst-Check-in werden erst nach Zahlungseingang übermittelt.

Geht die Zahlung nicht fristgerecht ein, ist der Beherberger berechtigt, die Buchung ohne weitere Kosten für beide Seiten zu stornieren und den Zeitraum wieder freizugeben (siehe § 6).

§ 5 Stornierung / Rücktritt durch den Gast

Eine Stornierung ist jederzeit per E-Mail möglich. Es gelten folgende Stornobedingungen:

• Bis 14 Tage vor Anreise: kostenlose Stornierung, bereits gezahlte Beträge werden rückerstattet.
• 13 bis 7 Tage vor Anreise: 50 % des Übernachtungspreises.
• Ab 6 Tage vor Anreise sowie bei Nichtanreise (No-Show): 90 % des Übernachtungspreises.

Die Endreinigungspauschale entfällt bei Stornierung. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Stornoerklärung beim Beherberger.

§ 6 Rücktritt durch den Beherberger

Der Beherberger ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn ein vereinbarter Zahlungstermin nicht eingehalten wird, oder wenn außergewöhnliche, nicht vom Beherberger zu vertretende Umstände (höhere Gewalt, Unbewohnbarkeit des Objekts u. Ä.) die Erfüllung unmöglich machen. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesen Fällen rückerstattet; weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

§ 7 An- und Abreise, Mindestaufenthalt

• Check-in: ab 15:00 Uhr, unkompliziert per Selbst-Check-in (Zugangsdaten werden vor Anreise übermittelt).
• Check-out: bis 11:00 Uhr.
• Der Mindestaufenthalt beträgt in der Regel 2 Nächte; abweichende Mindestaufenthalte werden im Kalender ausgewiesen.
• Abweichende An-/Abreisezeiten nach vorheriger Vereinbarung und Verfügbarkeit.

§ 8 Pflichten des Gastes / Hausordnung

• Die Belegung ist auf die vereinbarte Personenzahl (max. 6 Gäste) beschränkt.
• Das Apartment ist ein Nichtraucher-Objekt.
• Feiern, Veranstaltungen und übermäßiger Lärm sind nicht gestattet; die ortsüblichen Ruhezeiten sind einzuhalten.
• Haustiere nur nach vorheriger Vereinbarung.
• Das Apartment ist pfleglich zu behandeln; bei Abreise ist es besenrein zu hinterlassen.

§ 9 Haftung des Gastes

Der Gast haftet für Schäden, die durch ihn oder mitreisende bzw. von ihm eingelassene Personen schuldhaft verursacht werden. Verlust oder Beschädigung von Ausstattung ist dem Beherberger unverzüglich zu melden.

§ 10 Haftung des Beherbergers

Der Beherberger haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere §§ 970 ff ABGB). Für leichte Fahrlässigkeit wird die Haftung – soweit gesetzlich zulässig und ausgenommen Personenschäden – ausgeschlossen. Für eingebrachte Sachen gilt die gesetzliche Gastwirtehaftung.

§ 11 Kein Rücktrittsrecht im Fernabsatz

Bei Verträgen über Beherbergung zu einem bestimmten Termin bzw. Zeitraum besteht gemäß § 18 Abs 1 Z 10 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) kein gesetzliches Rücktritts-(Widerrufs-)recht. Es gelten ausschließlich die Stornobedingungen nach § 5.

§ 12 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

§ 13 Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen bleiben unberührt. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Zur Online-Streitbeilegung siehe ec.europa.eu/consumers/odr.

Stand: Oktober 2026 · Pantea GmbH · Diese AGB sind eine Vorlage und ersetzen keine Rechtsberatung.